Algemeen
Ons terugbetaal- en retourneringsbeleid geldt 30 dagen. 30 Dagen na je aankoop vervalt het recht op een volledige terugbetaling of het vervangen van je aankoop.
Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het ontvangen hebt. Indien van toepassing moet het artikel in de originele verpakking zitten.
Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden zijn:
- cadeaukaarten
- downloadbare producten
Om tot terugbetaling of retournering over te gaan dien je een factuur of ander bewijs van aankoop te kunnen overleggen.
Er zijn bepaalde situaties waarbij we alleen een gedeeltelijke terugbetaling doen:
- producten die (gedeeltelijk) beschadigd zijn of ontbrekende onderdelen hebben waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn
- producten die geretourneerd worden na 30 dagen na ontvangst
Terugbetaling
Wanneer we je retournering hebben ontvangen en onderzocht sturen we je een email om te bevestigen dat we het artikel ontvangen hebben. We stellen je dan meteen op de hoogte of we de terugbetaling goedkeuren of niet.
Bij goedkeuring verwerken we de terugbetaling binnen een paar dagen.
Afgeprijsde en uitverkoop artikelen
Afgeprijsde en uitverkoop artikelen komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Retournering
Om je product te retourneren stuur je ze naar:
Studio J Webdesign, Hommelseweg 358, 6821LV Arnhem.
Je bent zelf verantwoordelijk voor de verzendkosten van je retournering. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Hulp nodig?
Neem contact met ons op door te mailen naar info@studioj.nl voor vragen over retourneringen en terugbetalingen.